【年末清仓】物业管理实务/2011全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

　　本书通过对历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生掌握命题规律。通过对命题涉及的一些素材进行科学的归纳，突出了主干知识，形成网络的知识链，帮助考生建立完备的知识体系，使考生真正找到试题之源。具有权威性、适用性和可操作性。适用于参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。本书的特点：化繁为简；重点突出；引导学法；把握经典；体例独到；通俗易懂；把握趋向。

第一部  命题规律与命题素材盘点

命题规律探究

考试题型点拨

必考知识盘点

第二部 教材解读命题考点解析

第一章 物业服务企业

命题考点1  物业服务企业的概述

命题考点2  物业服务企业的设立

命题考点3  物业服务企业的组织形式

命题考点4  物业服务企业的机构设置

第二章  物业管理招标投标

命题考点1  物业管理招标投标的内容与形式

命题考点2  物业管理招标投标的策划与实施

命题考点3  物业管理方案的制订

命题考点4  制订物业管理方案的要点及方法

第三章  物业管理合同

命题考点1  合同的概念

命题考点2  前期物业服务合同

命题考点3  物业服务合同

命题考点4  管理规约和其他物业管理合同

第四章  早期介入与前期物业管理

命题考点1  早期介入

命题考点2  前期物业管理

第五章  物业的承接查验

命题考点1  新建物业承接查验

命题考点2  物业管理机构更迭时的承接查验

命题考点3  物业管理工作的移交

第六章  入住与装修管理

命题考点1  入住服务的内容

命题考点2  入住服务应注意的问题

命题考点3  装修管理

命题考点4  物业装饰装修管理内容

第七章  房屋及设施设备管理

命题考点1  房屋及设施设备管理概述

命题考点2  房屋及设施设备维修养护计划与实施

命题考点3  共用设施设备

命题考点4  几种典型设施设备的管理

第八章  物业环境管理

命题考点1  清洁卫生管理

命题考点2  白蚁及卫生虫害防治

命题考点3  绿化管理

第九章  公共秩序管理服务

命题考点1  公共安全防范管理服务

命题考点2  消防管理

命题考点3  消防器材的配备、使用与维护

命题考点4  车辆停放管理服务

第十章  物业管理风险防范与紧急事件

命题考点1  物业管理风险的内容及防范管理

命题考点2  物业管理紧急事件

第十一章  财务管理

命题考点1  物业服务企业财务管理

命题考点2  物业管理项目的财务管理

命题考点3  酬金制、包干制与物业服务费的测算编制

命题考点4  物业管理专项维修资金

第十二章  物业管理档案管理

命题考点1  物业管理档案的概念与分类

命题考点2  物业管理档案的收集与整理

命题考点3  物业管理档案的检索利用与保存

命题考点4  物业服务企业信用档案

第十三章  人力资源管理

命题考点1  员工的招聘与解聘

命题考点2  人员的培训及管理

命题考点3  员工薪酬管理

命题考点4  员工的考核与奖惩

第十四章  客户管理

命题考点1客户沟通

命题考点2  客户投诉的处理

命题考点3  客户满意度调查

第十五章  物业管理应用文书

命题考点1  应用文书的基础知识

命题考点2  物业管理应用文书的类型

命题考点3  物业管理应用文书制作及运用的要领

命题考点4  应用文书的写作要领

第三部 实战模拟试卷

实战模拟试卷（一）及参考答案

实战模拟试卷（二）及参考答案

实战模拟试卷（三）及参考答案

实战模拟试卷（四）及参考答案

实战模拟试卷（五）及参考答案

实战模拟试卷（六）及参考答案

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　　第一部分  命题规律与命题素材盘点

    命题规律探究

    一、依纲靠本

   全国物业管理师执业资格考试大纲是确定当年考试内容的唯一根据，而考试教材是对考试大纲的具体化和细化，考试大纲中要求掌握、熟悉、了解的比例为7：2：1，考试时也是按此比例命题的，而且同一题型的考题顺序基本是按教材的顺序进行排序。此外，考题中不会出现现行法律法规及规范与教材有冲突的内容。

  　二、重实务轻理论

　 全国物业管理师执业资格考试的命题趋势主要体现其实务性，考题不仅越来越全面细致，而且更注重题干的复杂性和干扰项的迷惑性，命题者倾向于通过对具体实施过程的具体工作的阐述，利用相关理论来对其分析，目的在于考核考生运用基本理论知识和基本技能综合分析问题的能力。

  　三、陷阱设置灵活

　 陷阱的设置主要体现在以下几方面：一是直接将教材中的知识点的关键字眼提出来设置其他干扰选项；二是在题干中设置隐含陷阱，教材中以肯定形式表述的内容命题者在题干中会以否定形式来提问，教材中从正面角度阐述的内容命题者在题干中会从反面角度来提问；三是题干和选项同时设置陷阱，命题者会同时选择两个以上的知识点来构造场景。

  　四、体现知识的关联性

　 命题者通过某一确切的工程项目，在不同的知识点间建立起内在的逻辑关系，巧妙地设置场景，科学地设置题目。每一问题的解决需要兼顾两个以上的限制条件，这种题型就属于较难的题目。

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　　1、本书对历年试题做详细的分析，总结出历年考试的出题规律，让考生全面了解出题意图；

　　2、根据历年考试的出题规律有针对性地设置习题；

　　3、为考生提供2011年考试的出题方向，把握学习的重点，并选择一些典型的例题进行详细的讲解，可以使考生在解答习题时有一个完整的清晰的解题思路。