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网络环境下企业的管理模式将发生根本性的变革。《网络企业管理》系统地介绍了网络环境下企业管理方方面面的变革，包括网络环境下企业形式、组织结构、企业战略、运作模式、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、企业文化、知识管理、组织学习、技术创新管理、业务流程重组等方面所面临的变革问题。

章绪论1

1.1网络环境下企业管理模式的变革1

1.2网络环境对企业经营模式的影响2

第二章企业形式的变革4

2.1实时企业4

2.2虚拟企业5

2.3策略联盟19

2.4项目小组20

参考文献24

思考题24

第三章基于网络环境企业的组织结构25

3.1企业组织结构的形式25

3.2网络环境对企业组织结构的要求33

3.3网络环境下的企业组织结构36

参考文献45

思考题45

第四章基于网络环境的企业战略管理46

4.1战略管理基础46

4.2网络环境的战略分析53

4.3网络转型企业的战略选择56

参考文献60

思考题60

第五章基于网络环境的企业运作模式61

5.1ITCIT模式61

5.2企业的信息沟通73

参考文献79

思考题80

第六章基于网络环境的企业供应链管理81

6.1物流的现代化81

6.2供应链基础82

6.3网络化的企业供应链86

6.4供应链管理的本质及方法91

参考文献94

思考题95

第七章基于网络环境的企业客户关系管理96

7.1客户关系管理的产生96

7.2客户关系管理的内容97

7.3CRM软件模块100

7.4CRM的发展趋势103

参考文献105

思考题105

第八章基于网络环境的市场营销106

8.1概述106

8.2网络营销的特点113

参考文献127

思考题128

第九章基于网络环境的企业人力资源管理129

9.1传统的人力资源管理129

9.2网络经济呼唤人力资源管理的变革132

9.3网络经济对人力资源管理的影响134

9.4在线人力资源管理137

9.5在线人力资源管理模型139

9.6网络招聘与在线测试142

参考文献147

思考题147

第十章基于网络环境的企业文化148

10.1企业文化的概念及功能148

10.2网络环境下企业文化的新变化152

10.3灵活适应型企业文化156

参考文献158

思考题158

第十一章基于网络环境的知识管理159

11.1知识管理159

11.2知识管理的内容160

11.3知识管理的基础问题161

11.4网络环境与知识管理162

参考文献163

思考题163

第十二章基于网络环境的组织学习164

12.1竞争环境与组织学习164

12.2学习的障碍与对策165

12.3学习型组织166

12.4基于网络的知识管理系统167

参考文献171

思考题171

第十三章基于网络环境的技术与创新管理172

13.1技术创新理论的产生与发展172

13.2技术创新的分类与特性173

13.3技术创新的风险与收益174

13.4产业创新的动态模式176

13.5信息技术与创新过程中信息流管理177

13.6技术战略178

13.7新产品开发管理180

13.8技术创新的全球化与网络化187

参考文献189

思考题190

第十四章企业再造与业务流程重组191

14.1企业再造191

14.2业务流程重组的概念194

14.3业务流程概念195

14.4业务流程重组的原则197

14.5业务流程重组的管理框架201

14.6业务流程重组的方法和要点206

14.7业务流程重组的模型213

参考文献217

思考题217

第十五章案例218

15.1虚拟企业案例----8848网上商店218

15.2供应链管理案例----与供应商信息共享，克莱斯勒效率全面提升224

15.3业务流程重组案例----福特公司采购部门的业务流程重组224

15.4电子商务案例----BtoB电子商务模式的成功应用226

参考文献227

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书籍介绍

网络企业管理，ISBN：9787040101232，作者：卢向南…等编