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本书系统介绍了人力资源管理理论及其实践，并力图做到体系完整、内容全面，书中包含了人力资源管理理论的前沿内容。具体内容包括人力资源战略规划、职位分析与职位评价、招聘与录用、薪酬管理、绩效管理、教练式绩效管理、培训与开发、人才开发等。每一章的开头与结尾部分均提供了该章学习目标与练习题，以便学生阅读相关知识，复习和巩固相关内容。 本书既可以作为高等院校经济管理类相关专业的教材，也可作为企业管理人员的参考用书。

第 一章 人力资源管理概述

第 一节 人力资源管理的相关概念 / 1

一、人力资源与人力资本的概念 / 1

二、人力资源管理的相关概念 / 3

第二节 人力资源管理的定位 / 6

一、人力资源管理在现代企业中的角色

定位 / 6

二、人力资源管理的职责分担 / 9

三、人力资源管理部的具体职责 / 10

第二章 人力资源战略规划

第 一节 人力资源战略规划导论 / 13

一、人力资源战略规划的相关概念 / 13

二、人力资源战略规划的发展历程 / 14

三、人力资源战略规划的制定与执行 / 15

第二节 企业战略与人力资源战略 / 18

一、企业战略的概念 / 18

二、人力资源战略与企业战略匹配的

意义 / 18

三、人力资源战略与企业战略的匹配 / 18

第三节 人力资源战略规划模型 / 19

一、供需平衡的模式 / 19

二、现状和理想状态的趋近模式 / 20

三、基于企业核心竞争能力的人力资源

规划模式 / 21

第四节 人力资源战略规划的程序 / 21

一、人力资源战略规划的具体步骤 / 21

二、人力资源战略规划的执行 / 26

三、影响人力资源战略规划实施效果的

主要因素 / 28

第三章 职位分析与职位评价

第 一节 职位分析 / 31

一、职位分析的内容 / 31

二、职位分析的流程 / 32

三、职位分析的方法 / 33

四、职位说明书 / 42

五、职位分析结果的应用 / 49

第二节 职位评价 / 50

一、职位评价的概念 / 50

二、职位评价的流程 / 52

三、职位评价的方法 / 53

四、职位评价结果的应用 / 61

第四章 招聘与录用

第 一节 员工招聘 / 65

一、招聘的概念 / 65

二、招聘的原则 / 66

第二节 招聘的渠道 / 66

一、内部招聘 / 66

二、外部招聘 / 68

第三节 人员甄选 / 72

一、人员甄选的概念与标准 / 72

二、人员甄选的方式 / 73

第四节 员工录用 / 85

一、录用决策的概念 / 85

二、录用决策的过程 / 86

三、录用背景调查 / 87

四、录用决策的误区与纠偏 / 88

第五章 薪酬管理

第 一节 薪酬与薪酬管理 / 91

一、薪酬的概念及其构成 / 91

二、薪酬管理的主要内容、重要决策及

流程 / 94

三、薪酬管理在人力资源管理体系中的

作用 / 96

第二节 薪酬管理的外部性与内部性 / 97

一、薪酬水平的外部竞争性 / 97

二、薪酬水平和薪酬结构的确定 / 101

三、以职位为基础的工资体系设计 / 108

四、以能力为基础的工资体系设计 / 109

第三节 战略性薪酬管理 / 112

一、战略性薪酬管理的内涵与设计

步骤 / 112

二、薪酬战略的选择 / 113

三、总报酬战略 / 114

第四节 员工福利 / 116

一、员工福利的特点和影响 / 116

二、员工福利的种类 / 118

第六章 绩效管理

第 一节 绩效与绩效管理 / 123

一、绩效 / 123

二、绩效管理 / 124

第二节 绩效管理的五大工具 / 124

一、目标管理 / 124

二、标杆管理 / 126

三、关键绩效指标 / 128

四、平衡计分卡 / 134

五、目标与关键成果法 / 137

第三节 绩效计划 / 140

一、绩效计划概述 / 140

二、绩效计划制订的流程 / 142

第四节 绩效评估管理 / 144

一、绩效评估介绍 / 144

二、绩效考核的评估方法 / 149

三、绩效反馈 / 155

四、绩效面谈 / 158

五、绩效考核结果的应用 / 159

第七章 教练式绩效管理

第 一节 教练式绩效管理概论 / 163

第二节 绩效教练介绍 / 164

一、什么是绩效教练 / 164

二、绩效教练的能力素质 / 164

三、教练技术的精髓 / 165

四、教练式绩效管理的作用 / 166

第三节 教练式绩效管理的过程 / 168

一、教练式绩效管理的六个环节 / 168

二、教练式绩效管理的沟通流程 / 169

第四节 教练式绩效激励计划 / 174

一、绩效激励目标的种类 / 174

二、绩效激励计划的组成要素 / 174

三、绩效激励计划制订的原则 / 175

四、绩效激励计划制订的流程 / 176

第五节 教练式绩效管理过程引导 / 178

一、绩效反馈 / 178

二、绩效引导 / 180

三、跟进评审 / 182

第六节 教练式绩效评估 / 183

一、绩效评估 / 183

二、绩效面谈 / 183

第八章 培训与开发

第 一节 培训与开发的相关概念 / 189

一、培训与开发的定义与作用 / 189

二、培训与开发的意义 / 190

三、培训与开发体系的建立 / 190

四、培训的类别 / 192

第二节 培训体系的构建流程 / 194

一、分析培训需求 / 194

二、制订培训计划 / 197

第三节 培训效果评估 / 200

一、培训效果评估的程序与方法 / 200

二、培训效果评估的指标设计 / 203

第四节 培训方法 / 203

一、传统的培训方法 / 203

二、现代化培训方法 / 205

第九章 人才开发

第 一节 人才与人才资源 / 207

一、人才与人才资源的概念 / 207

二、人才的特点 / 208

三、人才资源与人力资源、人口资源的

关系 / 208

第二节 社会环境与人才资源的关系 / 209

一、社会政治环境 / 210

二、社会经济环境 / 210

三、社会文化环境 / 211

第三节 人才的开发 / 211

一、人才开发的意义 / 211

二、人才开发的流程 / 212

第十章 远程工作中的人力资源管理

第 一节 远程办公 / 227

一、远程办公的概念 / 227

二、远程办公的特点 / 228

三、远程办公的具体实施 / 229

第二节 针对远程办公的人力资源

管理 / 230

一、远程招聘 / 230

二、远程培训 / 232

三、针对远程办公的绩效管理 / 235

四、针对远程办公的薪酬管理 / 237

五、针对远程办公的劳动纠纷处理 / 240

参考文献 / 243

徐斌，人才创新开发领域的先行者，教授、经济学博士、中国人力资源开发研究会人才测评学会副会长、首都经济贸易大学首位人才发展系主任兼人才研究中心执行主任。

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