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企业的生存竞争实质是质量竞争，有好的质量，才有生存的空间，才有发展的天地，也才能占领市场。品牌效应、名牌模式都是品质管理的典范。

随着我国加入WTO，国内企业既面临挑战，也面临机遇。与国际市场接轨，经受市场经济血雨腥风的洗礼，增强国内企业的生存能力，不失为明智之举。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然，我国不少企业取得了ISO9000认证，已初具实力，但与国际上先进企业相比，无论是经营理念，还是企业文化，均有不小的差距。本书作者曾任数家著名跨国公司的品质经理、顾问，深谙外企品质管理之道。本书将目前前沿之品质管理理论结合作者的实践经验一一推介给有志于品质管理的各位朋友，望能有所裨益。

章 品质管理与企业发展

节 品质管理的沿革及现状

第二节 品质管理与企业发展的关系

第二章 品质管理部门架构及运作

节 供应商品质保证（SQA）

第二节 来料品质控制（IQC）

第三节 制程/半成品/出货品质保证（IPQC/PQA/FQA）

第三章 品质管理体系的标准化运作

节 ISO9000质量体系简介

第二节 质量体系审核

第三节 ISO9000质量体系2000版介绍

第四节 质量认证

第四章 过程品质控制

节 产品质量计划

第二节 统计过程控制

第三节 测量系统分析

第五章 品质检验

节 抽样检验的统计原理

第二节 抽样检验

第三节 品质成本分析

第四节 可靠性分析和可靠性实验

第五节 评价品质水平的几个重要指标

第六章 品质改善

节 实验设计

第二节 潜在缺陷模式和影响分析

第三节 品质改善设计

第七章 品质统计技术

节 统计技术在品质管理中的应用

第二节 品质管理手法

第八章 6Sigma理论

节 6Sigma基本理论

第二节 6Sigma突破工具

第三节 6Sigma推广策略

第四节 6Sigma实施步骤

第九章 零缺陷理论

节 零缺陷理论

第二节 零缺陷系统与品质成本

第三节 零缺陷理论应用实例

第十章 电脑在品质管理中的应用

节 DAS系统

第二节 MIS系统

第三节 统计技术电算化

第十一章 培训

节 品质理念

第二节 培训

附录

附表1 T分布表

附表2 F分布表

附表3 卡方分布表

附表4 正态分布表

附表5 样本表

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了解*前沿品质管理经典理论

掌握科学高效的品质管理方法

书籍介绍

《现代企业品质管理技术》主要内容：企业的生存竞争实质是质量竞争，有好的质量，才有生存的空间，才有发展的天地，也才能占领市场。品牌效应、名牌模式都是品质管理的典范。

随着我国加入WTO，国内企业既面临挑战，也面临机遇。与国际市场接轨，经受市场经济血雨腥风的洗礼，增强国内企业的生存能力，不失为明智之举。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然，我国不少企业取得了ISO9000认证，已初具实力，但与国际上先进企业相比，无论是经营理念，还是企业文化，均有不小的差距。《现代企业品质管理技术》作者曾任数家著名跨国公司的品质经理、顾问，深谙外企品质管理之道。《现代企业品质管理技术》将目前最前沿之品质管理理论结合作者的实践经验一一推介给有志于品质管理的各位朋友，望能有所裨益。

随着Intemet技术的兴起，人类步人了数字化时代，电子商务和电子信息渗透到生活的每一个角落，全球经济一体化之势锐不可挡，新知识与新技术蓬勃兴起。品质管理技术融合了现代管理技术和统计技术，正飞速向前发展；一些新的品质管理理论方兴未艾；零缺陷理论、6sigma理论与经典品质管理理论交相辉映。正如美国质量管理大师朱兰博士所预言：“21世纪将是质量的世纪。”