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云中书驿 -服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著

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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著书籍详细信息

  • ISBN：9787030737458
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2023-12
  • 页数：暂无页数
  • 价格：82.80
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平脊精装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

本书针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在为服务业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。

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  • 思想传递：5分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：5分

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ISBN：9787030737458
出版社：暂无出版社
出版日期：2023-12
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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